Электронное обращение

Будьте внимательны при заполнении формы электронного обращения! Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Витебское РУП «Фармация» минуя предлагаемую форму электронного обращения и заполненные с нарушением общих требований, предъявляемых к электронным обращениям, к рассмотрению не принимаются.

  • Требования, предъявляемые к электронным обращениям:
    • 1. Электронное обращение излагается на белорусском или русском языке.
    • 2. Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:
      • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;
      • адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
      • изложение сути обращения;
      • адрес электронной почты гражданина.
    • 3. Электронное обращение юридического лица и индивидуального предпринимателя в обязательном порядке должно содержать:
      • полное наименование юридического лица (индивидуального предпринимателя);
      • место нахождения юридического лица (индивидуального предпринимателя);
      • изложение сути обращения;
      • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
      • адрес электронной почты юридического лица (индивидуального предпринимателя).
    • 4. К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия.
    • 5. Текст обращения должен поддаваться прочтению. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
    • 6. К электронному обращению могут быть прикреплены дополнительные документы и (или) сведения (документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей, документы о результатах предыдущего рассмотрения обращений и другие документы и (или) сведения, необходимые для решения вопросов, изложенных в обращении).
      • При этом такие документы и (или) сведения необходимо представлять в форме файлов в форматах являются Portable Document Format/A (PDF/A), Office Open XML (DOCX), двойной формат с разметкой (DOC), Rich Text Format (RTF), текстовый файл (ТХТ), Open Document Format (ODT), формат архивации и сжатия данных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), Joint Photograph Experts Group (JPEG), Joint Photograph Group (JPG).
    • 7. Ответы на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронных обращениях.
    • На электронные обращения даются письменные ответы в случаях, если:
      • заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ и ответ на адрес его электронной почты;
      • в электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ.

Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (с изменениями и дополнениями).

Для быстрого получения ответа на возникающие у Вас вопросы либо для оперативного разрешения ситуации Вы всегда можете обратиться к нам по следующим телефонам:

  • 169 – бесплатная справочная служба аптечной сети Витебского РУП «Фармация»: вопросы наличия лекарственных средств и других товаров аптечного ассортимента в аптеках Витебского УП «Фармация» (режим работы: пн-сб с 08:00 до 20:00);
  • 54-92-15 – управление организации лекарственного снабжения и ценообразования предприятия: вопросы лекарственного обеспечения (режим работы: пн-пт с 08:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00, сб-вс – выходной);
  • 54-92-25 – организационно-фармацевтический отдел предприятия: вопросы организации работы аптек Витебского РУП «Фармация» (режим работы: пн-пт с 08:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00, сб-вс – выходной);
  • 53-78-82 – сектор ценообразования предприятия: вопросы ценообразования (режим работы: пн-пт с 08:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00, сб-вс – выходной);
  • 54-92-16 – Витебская областная контрольно-аналитическая лаборатория: вопросы качества лекарственных средств. (режим работы: пн-пт с 08:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00, сб-вс – выходной)