Шрыфт
Колер
Графiка
Кернiнг

Электронны зварот

Будзьце ўважлівыя пры запаўненні формы электроннага звароту! Звароты і перапіска ў электронным выглядзе, што накіроўваюцца ў Віцебскае РУП "Фармацыя" абыходзячы прапанаваную форму электроннага звароту і запоўненыя з парушэннем агульных патрабаванняў, што прад'яўляюцца да электронных зваротах, да разгляду не прымаюцца.

  • Патрабаванні, што прад'яўляюцца да электронных зваротах:
    • 1. Электронны зварот выкладаецца на беларускай або рускай мове.
    • 2. Электронны зварот грамадзяніна ў абавязковым парадку павінна ўтрымліваць:
      • Прозвішча, Імя, Імя па бацьку (калі такое маецца);
      • Адрас месца жыхарства (месца знаходжання);
      • выклад сутнасці звароту;
      • Адрас электроннай пошты.
    • 3. Электронны зварот юрыдычнай асобы і індывідуальнага прадпрымальніка ў абавязковым парадку павінна ўтрымліваць:
      • поўнае найменне юрыдычнай асобы (індывідуальнага прадпрымальніка);
      • месца знаходжання юрыдычнай асобы (індывідуальнага прадпрымальніка);
      • выкладанне сутнасці звароту;
      • прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) або ініцыялы кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты;
      • адрас электроннай пошты юрыдычнай асобы (індывідуальнага прадпрымальніка).
    • 4. Да электронных зваротах, якія падаюцца прадстаўнікамі заяўнікаў, павінны прыкладацца электронныя копіі дакументаў, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы.
    • 5. Тэкст звароту павінен паддавацца прачытання. Не дапускаецца ўжыванне ў зваротах нецэнзурных альбо абразлівых слоў ці выразаў.
    • 6. Да электронным звароце могуць быць прымацаваныя дадатковыя дакументы і (або) звесткі (дакументы, якія пацвярджаюць паўнамоцтвы прадстаўнікоў заяўнікаў, дакументы аб выніках папярэдняга разгляду зваротаў і іншыя дакументы і (або) звесткі, неабходныя для вырашэння пытанняў, выкладзеных у звароце).
      • Пры гэтым такія дакументы і (або) звесткі неабходна прадстаўляць у форме файлаў у фарматах з'яўляюцца Portable Document Format / A (PDF / A), Office Open XML (DOCX), двайны фармат з разметкай (DOC), Rich Text Format ( RTF), тэкставы файл (ТХТ), Open Document Format (ODT), фармат архівавання і сціску дадзеных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), Joint Photograph Experts Group (JPEG), Joint Photograph Group (JPG).
    • 7. Адказы на электронныя звароты накіроўваюцца на адрас электроннай пошты заяўнікаў, указаны ў электронных зваротах.
    • На электронныя звароты даюцца пісьмовыя адказы ў выпадках, калі:
      • заяўнік у сваім электронным звароце просіць накіраваць пісьмовы адказ альбо адначасова накіраваць пісьмовы адказ і адказ на адрас яго электроннай пошты;
      • ў электронным звароце пазначаны адрас электроннай пошты, па якім па тэхнічных прычынах не ўдалося даставіць адказ.

Электронныя звароты грамадзян, у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў і юрыдычных асоб, разглядаюцца ў адпаведнасці з патрабаваннямі Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 года №300-З «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў" (са зменамі і дапаўненнямі).

Для хуткага атрымання адказу на якія ўзнікаюць у Вас пытанні альбо для аператыўнага вырашэння сітуацыі Вы заўсёды можаце звярнуцца да нас па наступных тэлефонах:

  • 169 - бясплатная даведкавая служба аптэчнай сеткі Віцебскага РУП "Фармацыя": пытанні наяўнасці лекавых сродкаў і іншых тавараў аптэчнага асартыменту ў аптэках Віцебскага УП "Фармацыя" (рэжым працы: пн-сб з 08:00 да 20:00);
  • 54-92-15 - кіраванне арганізацыі лекавага забеспячэння і цэнаўтварэння прадпрыемства: пытанні лекавага забеспячэння (рэжым працы: пн-пт з 08:00 да 17:00, абед з 12:00 да 13:00, сб-нд - выхадны);
  • 54-92-25 - арганізацыйна-фармацэўтычны аддзел прадпрыемства: пытанні арганізацыі работы аптэк Віцебскага РУП "Фармацыя" (рэжым працы: пн-пт з 08:00 да 17:00, абед з 12:00 да 13:00, сб-нд - выхадны);
  • 53-78-82 - сектар цэнаўтварэння прадпрыемства: пытанні цэнаўтварэння (рэжым працы: пн-пт з 08:00 да 17:00, абед з 12:00 да 13:00, сб-нд - выхадны);
  • 54-92-16 - Віцебская абласная кантрольна-аналітычная лабараторыя: пытанні якасці лекавых сродкаў. (Рэжым працы: пн-пт з 08:00 да 17:00, абед з 12:00 да 13:00, сб-нд - выхадны)